Ентропія та впорядкованість у бізнесі, що сильніше?
Мета будь-якого бізнесу – створити прибуток. Це можливо лише за умови дотримання двох основних принципів бізнесу – ефективності ,та раціональності. Ефективність – впевнене досягнення поставленої мети. Раціональність – використання мінімального обсягу ресурсів. Або інакше кажучи, якщо об’єднати описи обох принципів, то успішний прибутковий бізнес – це система, що забезпечує впевнене досягнення запланованих результатів за мінімально можливого використання ресурсів.
Досягненню результатів завжди приділяється велика увага. Існує багато методик та моделей. Весь менеджмент цілодобово займається постановкою завдань та організацією їх виконання, однак ці зусилля, навіть якщо призводять до досягнення необхідних результатів, не завжди призводять до отримання підприємством очікуваного прибутку. Чому так відбувається?
Бізнес організовують підприємці, люди, які приймають на себе ризик втрати, у разі невдачі. Їхня ідея, енергія – те, що запускає бізнес. Фактично, вони спрямовують та впорядковують ресурси, інтелектуальні, грошові, емоційні у напрямі своєї мети. Вони порушують рівновагу. До них була рівновага у цій галузі, з того моменту, як вони почали будувати свій бізнес – рівновага була порушена. Якщо, з одного боку, енергія впорядкування, то, що знаходиться з іншого боку? Логічно припустити, що це енергія хаосу, енергія розсіювання – енергія ентропії.
Ентропія, як міра хаосу, тобто те, що характеризує відхилення реального процесу від ідеального.
Таким чином, у точці початку бізнесу – рівновага, потім енергія засновника порушує баланс на користь реалізації ідеї бізнесу, та енергія впорядкування починає переважати над енергією ентропії, енергією хаосу. Що ж відбувається далі? Якщо ідея бізнесу сильна, і дії, що робляться для її реалізації вірні, бізнес розвивається, або іншими словами стає ефективним. Досягає поставлених перед ним цілей. Звідки ж беруться кризи та невдачі. Чому трапляються збої. Чому результат не завжди відповідає планам? Що змушує відхилятися від заданого напряму розвитку. Причин кілька. Іноді, засновник втрачає інтерес і перестає утримувати початкові смисли, іноді не в змозі перебудуватися з урахуванням обстановки, що змінилася, і намагається повторити успіх по вже протореній доріжці, іноді стратегія перестає бути актуальною і т.д.
Справа в тому, що чим більше зусиль докладає підприємець для впорядкування, тим більший опір ентропії необхідно долати. Тобто. Формула успіху виглядає так. Для отримання все більшого прибутку, підприємець повинен докладати більше зусиль, долаючи все більший опір. Природа любить рівновагу! А всі наші зусилля – це порушення природної рівноваги, що склалася.
Коли бізнес вперше стикається з тим, що незважаючи на досягнення результатів з продажу або обсягів, прибуток не відповідає очікуваному, настав час звернути увагу на раціональність. Раціональне використання ресурсів!
Що це означає? Це означає, що кожне рішення, яке передбачає залучення будь-яких ресурсів, має бути оцінено з погляду їхнього раціонального використання. Раціональне використання та економія – це не синоніми. Економія передбачає відмову від чогось, раціональний підхід – це використання якнайкраще. Що заважає нам завжди використовувати принцип раціональності? Як відрізнити раціональне використання від нераціонального?
Якщо я досяг результату, наприклад, продав продукції на 1млн.USD і при цьому мої витрати, прямі і непрямі склали 0,95 млн.USD, то спрощено, мій прибуток складе 0,05 млн.USD або 5% від обороту продажів (ROS =5%, Return On Sales). Застосувавши раціональний підхід, ми можемо, наприклад, побачити, що:
– була можливість дати знижку на 1% менше, ніж було надано. Або отримати додатково 0,01 млн. USD;
– доставити продукцію двома, а не 4-ма партіями, знизивши витрати на доставку на 0,005 млн.USD;
– перенести постачання на 2 дні раніше та не зірвати постачання іншому клієнту, за яке підприємству виставили штраф у розмірі 0,001 млн.USD;
– підписати річний договір, а не разову угоду, та отримати оптимізацію за рахунок збільшення масштабу виробництва у розмірі 1,5% на весь річний обсяг, або 0,015 млн. USD на вже продану партію;
– застосувати в упаковці інші матеріали, оскільки клієнт використовує продукцію в розпакованому вигляді та знизити собівартість на 0,5% або 0,005 млн. USD;
– за погодження договору, у процедурі брали участь 3 співробітника які мають відношення до угоді, що призвело до затримки підписання;
– не дотримання температурного режиму при доставці могло призвести до повного повернення всієї партії продукції за формальною ознакою та втрат у розмірі повної вартості, збільшеної на вартість повернення і штрафу 10% від суми поставки;
– позаурочна робота виробництва з виготовлення товарного запасу натомість відвантаженої партії, обійшлася підприємству у додаткові 0,01 млн.USD;
і т.д.
Як видно, облік вищезгаданих факторів міг би збільшити прибуток як мінімум у 2 рази!
Встановлення глибоких причинно-наслідкових зв’язків з оцінкою у грошовому вираженні впливу різних факторів, допомагає індикувати так звані приховані втрати (hidden losses) та розробити заходи щодо їх виключення надалі. Приховані втрати, страшні тим, що поки що ми їх не ідентифікуємо і не оцінимо – вони здаються нам цілком звичайними та неминучими операційними витратами, без яких не можна обійтися. За статистикою, приховані втрати можуть бути порівняні з розміром чистого прибутку і становити від 1% до 8% від обороту. Все залежить від сектора економіки та рівня розвитку компанії. Обсяг прихованих втрат лише в сегменті роздрібної торгівлі США, наприклад, оцінюється не менше ніж у 35 млрд. USD на рік. У наведеному прикладі, якщо зважити на всі взаємопов’язані приховані втрати, які зазнало підприємство у зв’язку з цією угодою, то вигідність її може бути поставлена під сумнів. Більшість не звертає уваги на приховані втрати, хоча багато дій щодо їх запобігання можна зробити заздалегідь. А те, що не витрачено (втрачено), то зароблено.
Підвищення раціональності використання наявних ресурсів на основі моделі попередження втрат (LP) може значно підвищити Ваш чистий прибуток та створити додаткові конкурентні переваги перед конкурентами.
Реалізація в компанії постійної бізнес-функції «Запобігання втратам», одночасно з функціями «Фінанси», «Логістика», «Маркетинг» та ін., допоможе підвищити здатність Вашої компанії протистояти руйнівному впливу ентропії та підвищити впорядкованість, що створюється Вами у напрямку до Вашої мети.
Березень, 2019р
С.Філянін
