LAM — новое мышление для бизнеса!
LAM — методология избежания потерь.
«Тот, кто познал причины, владеет последствиями»
Аристотель.
LAM (Loss Avoidance Methodology) — это способ управленческого мышления, основанный на поиске и устранении фундаментальных причин потерь. Методология помогает увидеть скрытые взаимосвязи за повседневными операциями и рационально использовать как существующие, так и новые инструменты бизнеса.
Почему мы считаем, что LAM позволяет избегать потерь? Потому что она сформировалась как квинтэссенция практического управленческого опыта: применения успешных решений, анализа ошибок и переосмысления привычных бизнес-инструментов.
Мы не претендуем на создание новой управленческой модели. Наша задача — показать, как максимально эффективно и рационально использовать то, что уже доказало свою состоятельность.
Опытные управленцы знают: не существует «волшебной таблетки» или универсального алгоритма, гарантирующего успех. Для одних компаний прорывом становится TQM, для других — теория ограничений Голдратта, третьи не получают ощутимого эффекта вовсе. Таких примеров множество.
Мы попытались опереться на то, что принимается большинством — вне зависимости от отрасли и зрелости бизнеса. На те базовые фундаментальные принципы, которые в разных интерпретациях лежат в основе практически всех «прорывных» методик.
Фундаментальные понятия управления.
В физике фундаментальными называют частицы, которые на текущий момент считаются неделимыми. Их внутренняя структура пока не раскрыта.
Похожая логика работает и в фармацевтике: торговых названий множество, формы и упаковки разные, но действующее вещество — одно. Меняется упаковка, но не суть.
В управлении бизнесом ситуация аналогична. Существует иерархия, причинно-следственные связи, переход количественных изменений в качественные, дихотомии, психологические и социальные закономерности. Этот список можно продолжать.
Очевидно, что в рамках одной статьи можно лишь обозначить направление. Но с чего-то необходимо начинать.
Почти все мы изучали менеджмент. Но много ли из этих знаний реально применяется? Сформировалась ли у вас целостная картина: что делать, почему именно так и к каким последствиям это приводит?
Дихотомия как один из базовых принципов.
Рассмотрим одно из фундаментальных понятий — дихотомию. Это разделение на противоположности:
- свет и тьма,
- порядок и хаос,
- прибыль и убыток,
- положительный денежный поток и кассовый разрыв,
- проактивность и реактивность.
Мы постоянно сталкиваемся с дихотомиями, но редко осознаём их. Стремление к прибыли — это одновременно стремление избежать убытков. Желание получить свободный денежный поток — попытка высвободить средства из запасов и дебиторской задолженности. Всё взаимосвязано.
Говоря о LAM, я говорю не о наборе инструментов. Я говорю о настройке мышления на поиск фундаментальных причин, правил и параметров, которые управляют результатами.
Пример: правило Toyota «пять почему».
Чтобы понять, как работает мышление LAM, обратимся к известному инструменту — правилу «пять почему». Формально всё просто: задайте вопрос «почему» пять раз — и найдёте корневую причину. На практике у большинства это не работает.
Причина в том, что инструмент опирается на понимание ряда фундаментальных принципов: иерархии, причинно-следственных связей, перехода количественных изменений в качественные, спирали развития, дихотомии.
Представим ситуацию. Клиент жалуется: в заказе пришло не то, что он заказывал. Менеджер звонит на склад:
— Почему в заказе ошибка?
— Не знаю, не мешай работать. Возможно, экспедиция перепутала.
Продолжение в том же духе результата не даст. Проблему нужно решать иначе.
Если выстраивать причинно-следственные связи, первый вопрос логично задать клиенту:
— На упаковке были указаны ваши данные?
— Да, я проверил перед получением.
Значит, ошибка возникла не на этапе доставки, а при комплектации.
Следующий вопрос заведующему складом:
— В заказ №33 вложили неправильную продукцию. Клиент возвращает весь заказ. Почему не сработал контроль? Возможны ли аналогичные ошибки?
Проблема перестаёт быть локальной и становится системной.
Дальнейший разбор выявляет:
- нехватку контролёров;
- самовольное изменение параметров контроля;
- неисправность оборудования комплектовщика.
На уровне действий допущена ошибка, на уровне процедур — она не выявлена, на уровне правил — приоритет был отдан срокам, а не качеству.
Если просто наказать комплектовщика, системные причины останутся. А значит, ошибки и потери будут повторяться.
Алгоритм LAM.
LAM учит: чтобы эффективно применять инструмент, необходимо понимать, на каких фундаментальных принципах он основан.
Если потери перестают снижать прибыль, компания получает максимально возможный результат в существующих рыночных условиях. Потерь следует избегать.
Практическое применение LAM включает:
- Выявление потерь — умение смотреть на бизнес «под микроскопом».
- Поиск истинных причин через понимание причинно-следственных связей.
- Оценку количественного и качественного влияния потерь.
- Выбор решений без избыточных инвестиций.
- Реализацию и измерение результата.
- Анализ и выводы.
- Повторный поиск скрытых потерь.
LAM как образ мышления.
Любое сложное действие со временем становится для нас автоматическим. Мы не задумываемся о том, как звук превращается в смысл — цепочка причинно-следственных связей давно натренирована.
LAM предлагает аналогичный путь: шаг за шагом формировать новое управленческое мышление. Со временем вероятность правильно определить истинную причину проблемы, выбрать подходящий инструмент и превратить потери в прибыль становится значительно выше.
Международная статистика показывает, что только скрытые потери (hidden losses), те, которые еще не проявлены – составляют от 1% до 8% от оборота (Loss Prevention Statistics Report 2025 (WorldMetrics.org). Выявив их и сумев избежать в дальнейшем, вы превращаете сумму бывших потерь в текущую прибыль!
Главная идея LAM.
Не бороться с последствиями, а понимать и управлять причинами, создающими потери.
LAM — это не столько методология, сколько универсальный способ управленческого мышления.
Note: January 2026, S. Filyanin
