Различие равно красота!
“Красота видна в том, что красиво”
Ральф Уолдо Эмерсон
Довольно часто приходится сталкиваться с негативной реакцией людей на то, что с чем они раньше не встречались. Гораздо спокойней, когда твое окружение привычно и неизменно. Те-же люди, те-же предметы обстановки, те-же книги и фильмы. В стабильном неизменном мире, нам нужны стабильные и неизменные реакции. И если мы уже к этому миру приспособились, привыкли, то любое отклонение от нормы, любое различие будет изначально восприниматься в штыки.
Однако, трудно спорить с тем фактом, что если бы ничего не менялось, если бы завтрашний день как две капли воды походил бы на сегодняшний и вчерашний, то скорее всего мы бы до сих пор оставались в форме супа из простейших клеток и аминокислот.
Красивым мы воспринимаем то, что нам нравится, что подходит, что вызывает чувство удовлетворения, радости, тепла, дополнительной энергии. Красивое хочется повторить, с красивым хочется быть рядом, красивым хочется владеть, на красивое хочется быть похожим.
Мой хороший друг, Юрий, работает менеджером в большой производственной компании. В его зону ответственности входит планирование производства. В подчинении 10 сотрудников. А на предприятии работает более 4000. Его кредо: “Все должно быть предусмотрено”. Работа сложная, требуется внимание, педантичность, аналитические способности, умение работать с большими массивами данных. Любое изменение требует пересчета огромного числа цифр. Некоторые процессы длятся по полгода. Когда мы с ним встречаемся, то с чего бы не начался разговор, рано или поздно он приходит к проблемам на производстве. У меня есть некоторый опыт в решении производственных проблем. и я неоднократно предлагал свою помощь. Но, как же может человек снаружи, не посвященный в суть происходящего, не знающий тонких специфических нюансов, не занимающийся этой работой 24/7, чем-то помочь? Встретиться поболтать, еще куда-никуда, а вот советоваться, скорее нет.
Так было и при последней встрече. Начали с ним про успехи наших спортсменов на Олимпиаде, а пришли к тому, что оказывается, на производстве Юрия, не выполнен план продаж, а так как производство отработало как и планировалось, образовались огромные запасы готовой продукции в которых соответственно заморожены оборотные средства, что естественно привело к кассовому разрыву и задержке с расчетами с контрагентами. А так как кредитная линия оказалась полностью выбрана и овердрафт загружен, часть поставщиков, которым не заплатили вовремя, заблокировали поставки. И как же в таких условиях можно корректно планировать! Как качественно выполнять свою работу! Некрасиво получается!
Памятуя, что прямые профессиональные советы Юрий от меня не принимает, я решил попробовать помочь, задавая уточняющие (распаковывающие) вопросы.
Я: – Ты видишь, что проблема возникла из-за ошибки планирования, допущенной твоей командой?
Юрий: – Нет конечно. Это все продажи, они неуправляемые, никогда не могут точно сказать сколько и чего им надо. С ними невозможно делать точные прогнозы.
Я: – А когда продажи давали свой последний прогноз?
Юрий: – Как и все подразделения в декабре прошлого года, перед процессом бюджетирования. У нас действует четкий бизнес-процесс планирования, и годовой план – это закон. Он не меняется! Все должны выполнять свои обязательства.
Я: – Т.е. последняя информация от продаж по их планам была более полугода назад?
Юрий: – Да.
Я: – Насколько их прогноз был точным по итогам уже прошедших месяцев?
Юрий: – Какой там точный. Они не разу не выполнили план. Как начали с отставания “-10%” в январе, так и скатились сейчас уже к “-35%”.
Я: – А как они объясняют свои потери?
Юрий: – Я особо не спрашивал, но слышал, что появился какой-то новый технологичный конкурент, который выпускает более продвинутый аналог, да еще и дешевле чем у нас на 25%.
Я: – Вы наверное как-то отреагировали, на появление конкурента?
Юрий: – Да нет, конкуренты и раньше появлялись, но это никогда не приводило к существенным потерям. Мы подумали, что это продажи просто недорабатывают со своими клиентами.
Я: – Получается, что если продажи конкурента привели к таким существенным потерям, и запустили цепочку негативных последствий, затронувших все предприятие, то эта ситуация – отличается от предыдущих?
Юрий: – Выходит, что так. Такого у нас еще не было.
Я: – Как я теперь понимаю, твоя компания столкнулась с необходимостью изменения ряда устоявшихся процессов в части оценки рисков и бюджетного планирования? Ведь если бы вы, например, имели процесс выявления и оценки конкурентных рисков, согласно которой любой конкурент, отобравший у вас более 10% продаж требует немедленной реакции, как в продажах, так и планировании, то сегодняшней ситуации могло бы и не возникнуть?
Юрий: – Похоже, ты прав! Мы слишком поверили в свою силу и стабильность, перестали видеть, то, что отличается от привычной картины. Получается, что просто проигнорировали, ту информацию, которая приводила нас к необходимости что-то менять.
Я: – Очень рад, Юра, что ты сам пришел к такому выводу. Надеюсь, что тебя твое руководство послушает. И вам удастся найти решения для адекватной реакции и возвращения как своих рыночных позиций, так и нормализации показателей бизнеса.
Юрий: – Я наверное прямо сейчас организую с ними встречу. У нас есть и отличные доработки по функционалу, и маржа позволяет нам сделать агрессивное ценообразование, да и купить этого конкурента мы тоже в состоянии. Извини, бегу. Различия надо замечать, учитывать и использовать. Благодарю за беседу!
Мы все разные, с разным опытом, убеждениями, компетенциями, ценностями. Я и Юрий, разные. Мы смотрим на окружающий мир, и видим по разному одно и тоже. Кто-то едет в купе вагона, а его сосед едет к своей мечте. Кто-то видит деревянный стол, а кто-то представляет лес, в котором стоял раскидистый дуб. Умение видеть, понимать и использовать себе на пользу различия расширяет нашу картину мира. Позволяет увидеть ее ближе, понять глубже, избежать досадных промахов. Надо пользоваться опытом тех, кто его уже получил. Они тоже приложили немало усилий, прежде чем его приобрели. Уметь не игнорировать или отталкивать, то что нам пока не понятно или непривычно, а видеть в этом красоту!
Переходите из состояния неосознанного потребителя информационных потоков к осознанному и критичному восприятию реального мира.
Удачи!
Команда 3С желает вам глубокого Саморазвития,
успешной Самореализации и
истинной Самоидентификации!
08.2024г. Филянин С.Н.
