Ставший популярным после выборов Американского президента термин многими воспринимается как универсальный маркетинговый инструмент. Инструмент, который наконец-то позволит наиболее рациональным способом оказывать влияние на клиента. Будь то избиратель или покупатель. Обработка больших массивов персональной информации, позволяет устанавливать ранее не очевидные корреляции между признаками.
Например, люди склонные к демократическим принципам больше пьют Пепси, а консерваторы предпочитают Колу. Или тот, кто часто просматривает новые рецепты, более склонен к эксперименту с новым смартфоном и т.д. Казалось бы, далекие друг от друга по смыслу и значению события, позволяют устанавливать уникальные связки. Ни для кого не секрет, что микротаргетинг — не новая технология, он активно применялся еще во время выборов Д.Буша младшего.
Однако возросшая скорость обработки данных, более глубокое проникновение интернета, вовлеченность людей в социальные сети такие как FaceBook, Twiter, VK и др., развитие Искусственного интеллекта (ИИ), активное использование BigData, создают поистине плодотворную среду для применения маркетинговых технологий, подобных микротаргетингу.
В чем же преимущества микротаргетинга? Использование этой технологии, позволяет осуществлять дифференциацию целевых групп объектов влияния по значительно большему набору признаков, в том числе связок признаков, чем это было возможно раннее.
Соответственно, вероятность конверсии целевого воздействия на таким образом сформированные целевые группы значительно выше. Что, в свою очередь, повышает отдачу на маркетинговые инвестиции (ROMI return of marketing investment). Так как воздействие на целевую группу может быть разным, а технология АВ тестирования позволяет выбирать наиболее эффективные инструменты, то в конечном итоге, микротаргетинг позволяет добиться от целевой группы заданной реакции наиболее рациональным способом.
Письма, звонки, «случайные» ссылки на контент, «ненавязчивая» реклама во время использования интернета, предложение «уникальной» выгоды и многое другое, что кроме прямого предложения, воздействует на пользователя незаметно, но эффективно. В какой-то момент времени пользователь задает себе вопрос: «Это решение принято мной самостоятельно, или меня к нему подтолкнули извне?». Микротаргетинг позволяет вторгаться в область подсознательного, когда регулярное незаметное воздействие оказывает на целевую группу влияние, приводящее к целевой реакции. Это очень сильный инструмент как для решения хороших задач, так и для реализации манипулятивных технологий.
Что же дальше? Человек становится все более открытым. Информация о нем становится все более доступной и оцифрованной. Инструментарий сбора, хранения и обработки такой персональной информации совершенствуется день ото дня. Умные вещи, искусственный интеллект, виртуальная реальность, 3D принтинг … Мы свидетели фазового перехода в новую технологическую эру.
Скоро появится нанотаргетинг – когда набор персональных признаков и их взаимозависимость позволят осуществлять влияние непосредственно на каждого человека отдельно. Т.е. с учетом не групповых, а сугубо индивидуальных предпочтений. Затем, наверное, появиться нейротаргетинг (гибридный потомок нейромаркетинга), когда появится возможность изучив ваш персональный круг общения (сеть контактов) и вашу индивидуальную манеру принятия решения, оказывать воздействие уже на тех, кто влияет на вас.
Знание о технологиях, которые к вам применяются без вашего на то согласия, частично позволяет корректировать свое поведение и не становиться пассивным объектом влияния. Но настоящей защитой может быть только полное исключение себя из социальных сетей, из общения по интернету. А в наше время на это могут пойти немногие.
Филянин С.Н.
10.2017г.
