Цель любого бизнеса – создать прибыль. Это возможно только при условии соблюдения всего двух основных принципов бизнеса – эффективности и рациональности. Эффективность – уверенное достижение поставленных целей. Рациональность – использование минимального объема ресурсов. Или другими словами, если объединить описания обоих принципов, то успешный прибыльный бизнес – это система, обеспечивающая уверенное достижение запланированных результатов при минимально возможном использовании ресурсов.
Достижению результатов всегда уделяется огромное внимание. Существует много методик и моделей. Весь менеджмент, круглосуточно занимается постановкой задач и организацией их выполнения, однако, эти усилия, даже если приводят к достижению необходимых результатов, не всегда приводят к получению предприятием ожидаемой прибыли. Почему так происходит?
Бизнес организовывают предприниматели, люди, принимающие на себя риск потери, в случае неудачи. Их идея, энергия – то, что запускает бизнес. Фактически, они направляют и упорядочивают ресурсы, интеллектуальные, денежные, эмоциональные в направлении своей цели.
Они нарушают равновесие. До них было равновесие в этой области, с того момента, как они начали строить свой бизнес – равновесие было нарушено. Если с одной стороны энергия упорядочивания, то, что находится с другой стороны? Логично предположить, что это энергия разупорядочивания, энергия рассеяния – энергия энтропии.
Энтропия, как мера хаоса, другими словами то, что характеризует отклонение реального процесса от идеального.
Таким образом, в точке начала бизнеса – равновесие, затем, энергия основателя нарушает баланс в пользу реализации идеи бизнеса и энергия упорядочивания начинает преобладать над энергией энтропии, энергией разупорядочивания. Что-же происходит дальше?
Если идея бизнеса сильная, и действия, предпринимаемые для ее реализации верные, бизнес развивается, или другими словами становится эффективным. Достигает поставленных перед ним целей. Откуда же берутся кризисы и неудачи. Почему случаются сбои. Почему результат не всегда соответствует планам. Что заставляет отклоняться от заданного направления развития. Причин несколько. Иногда, основатель теряет интерес и перестает удерживать изначальные смыслы, иногда не в состоянии перестроится с учетом изменившейся обстановке и пытается повторить успех по уже проторенной дорожке, иногда стратегия перестает быть актуальной и т.д.
Все дело в том, что чем больше усилий прилагает предприниматель для упорядочивания, тем большее сопротивление энтропии необходимо преодолевать. То есть формула успеха выглядит следующим образом. Для получения все большей прибыли, предприниматель должен прилагать все больше усилий, преодолевая все большее сопротивление. Природа любит равновесие! А все наши усилия – это нарушение сложившегося природного равновесия.
Когда бизнес в первый раз сталкивается с тем, что несмотря на достижение результатов по продажам или объемам, прибыль не соответствует ожидаемой, приходит время обратить внимание на рациональность. Рациональное использование ресурсов!
Что это значит? Это значит, что каждое решение, предполагающее привлечение каких-либо ресурсов, должно быть оценено с точки зрения их наиболее рационального использования. Рациональное использование и экономия – это не синонимы. Экономия предполагает отказ от чего-либо, рациональный подход – это использование наилучшим образом. Что-же мешает нам всегда использовать принцип рациональности?
Как отличить рациональное использование от нерационального?
Если я добился результата, например, продал продукции на 1млн.USD и при этом мои расходы, прямые и косвенные составили 0,95 млн.USD, то упрощенно, моя прибыль составит 0,05 млн.USD или 5% от оборота продаж (ROS=5%, Return On Sales). Применив рациональный подход, мы можем, например, увидеть, что:
- была возможность дать скидку на 1% меньше, чем была предоставлена. Или получить дополнительно 0,01 млн.USD;
- доставить продукцию двумя, а не 4-я партиями снизив расходы на доставку на 0,005 млн.USD;
- перенести поставку на 2 дня раньше и не сорвать поставку другому клиенту, за которую предприятию выставили штраф в размере 0,001 млн.USD;
- подписать годовой договор, а не разовое соглашение, и получить оптимизацию за счет увеличения масштаба производства в размере 1,5% на весь годовой объем, или 0,015млн.USD на уже проданную партию;
- применить в упаковке другие материалы, так как клиент использует продукцию в распакованном виде и снизить себестоимость на 0,5% или 0,005млн.USD;
- при согласовании договора, в процедуре принимали участие 3 сотрудника не имеющие отношения к сделке, что привело к задержке в подписании;
- не соблюдение температурного режима при доставке могло привести к полному возврату всей партии продукции по формальному признаку и потерям в размере полной стоимости, увеличенной на стоимость возвратной доставки и штрафа 10% от суммы поставки;
- внеурочная работа производства по изготовлению товарного запаса взамен отгруженной партии, обошлась предприятию в дополнительные 0,01 млн.USD;
- и так далее.
Как видно, учет вышеуказанных факторов мог бы увеличить прибыль как минимум в 2 раза!
Установление глубоких причинно-следственных связей с оценкой в денежном выражении влияния различных факторов, помогает индицировать так называемые скрытые потери (hidden losses) и разработать меры по их исключению в дальнейшем. Скрытые потери, страшны тем, что пока мы их не идентифицируем и не оценим – они кажутся нам вполне обычными и неизбежными операционными расходами, без которых нельзя обойтись.
По статистике, скрытые потери могут быть соизмеримы с размером чистой прибыли и составлять от 1% до 8% от оборота. Все зависит от сектора экономики и уровня развития компании. Объем скрытых потерь только в сегменте розничной торговли США, например, оценивается не менее чем в 35 млрд.USD в год. В приведенном примере, если учесть все взаимосвязанные скрытые потери, которые понесло предприятие в связи с этой сделкой, то выгодность ее может быть поставлена под сомнение. Большинство не обращает внимания на скрытые потери, хотя многие действия по их избежанию можно предпринять заранее. А то, что не потрачено (потеряно), то заработано.
Повышение рациональности использования имеющихся ресурсов на основании модели предупреждения потерь (LP), может значительно повысить Вашу чистую прибыль и создать дополнительные конкурентные преимущества перед конкурентами.
Реализация в компании постоянной бизнес-функции «Предупреждение потерь», одновременно с функциями «Финансы», «Логистика», «Маркетинг» и др., поможет повысить способность Вашей компании противостоять разрушительному воздействию энтропии и повысить создаваемую Вами упорядоченность в направленнии Вашей цели.
Филянин С.Н.
03.2019г.
