Термін, що став популярним після виборів президента США, багатьма сприймається як універсальний маркетинговий інструмент. Інструмент, який нарешті дозволить найбільш раціональним способом впливати на клієнта. Чи то виборець, чи покупець. Обробка великих масивів персональної інформації дозволяє встановлювати раніше неочевидні кореляції між ознаками.
Наприклад, люди, схильні до демократичних принципів, більше п’ють Пепсі, а консерватори віддають перевагу Колі. Або той, хто часто переглядає нові рецепти, більш схильний до експериментів з новим смартфоном тощо. Здавалося б, події, далекі за змістом і значенням, дозволяють встановлювати унікальні зв’язки. Ні для кого не є секретом, що мікротаргетинг — не нова технологія, він активно застосовувався ще під час виборів Дж.Буша-молодшого.
Однак зростаюча швидкість обробки даних, глибше проникнення Інтернету, залученість людей у соціальні мережі такі як FaceBook, Twiter, VK та інші, розвиток штучного інтелекту (ШІ), активне використання BigData, створюють по-справжньому сприятливе середовище для впровадження маркетингових технологій, подібних до мікротаргетингу.
У чому ж переваги мікротаргетингу? Використання цієї технології дозволяє здійснювати диференціацію цільових груп об’єктів впливу за набагато більшим набором ознак, у тому числі й зв’язків ознак, ніж це було можливо раніше.
Відповідно, ймовірність конверсії цільового впливу на таким чином сформовані цільові групи значно вища. Що, у свою чергу, підвищує віддачу від маркетингових інвестицій (ROMI return of marketing investment). Оскільки вплив на цільову групу може бути різним, а технологія A/B тестування дозволяє обирати найбільш ефективні інструменти, то зрештою мікротаргетинг дає змогу отримати від цільової групи задану реакцію найбільш раціональним способом.
Листи, дзвінки, «випадкові» посилання на контент, «ненав’язлива» реклама під час користування інтернетом, пропозиції «унікальної» вигоди і багато іншого, що, окрім прямої пропозиції, впливає на користувача непомітно, але ефективно. У певний момент користувач ставить собі запитання: «Це рішення я прийняв самостійно чи мене до нього підштовхнули ззовні?». Мікротаргетинг дозволяє вторгатися в область підсвідомості, коли регулярний непомітний вплив чинить на цільову групу вплив, що призводить до цільової реакції. Це дуже потужний інструмент як для вирішення добрих задач, так і для реалізації маніпулятивних технологій.
Що ж далі? Людина стає все більш відкритою. Інформація про неї стає все більш доступною та оцифрованою. Інструментарій збору, зберігання та обробки такої персональної інформації вдосконалюється з кожним днем. Розумні речі, штучний інтелект, віртуальна реальність, 3D-принтинг… Ми є свідками фазового переходу в нову технологічну еру.
Невдовзі з’явиться нанотаргетинг – коли набір персональних ознак та їх взаємозалежність дозволять впливати безпосередньо на кожну людину окремо. Тобто з урахуванням не групових, а суто індивідуальних вподобань. Потім, мабуть, з’явиться нейротаргетинг (гібридний нащадок нейромаркетингу), коли стане можливим, вивчивши ваше персональне коло спілкування (мережу контактів) та вашу індивідуальну манеру прийняття рішень, впливати вже на тих, хто впливає на вас.
Знання про технології, які застосовують до вас без вашої згоди, частково дозволяє коригувати свою поведінку і не ставати пасивним об’єктом впливу. Але справжнім захистом може бути лише повне виключення себе із соціальних мереж, із спілкування в інтернеті. А у наш час на це можуть наважитися одиниці.
Філянін С.М.
10.2017р.
