Хочу поділитися цікавим, на мій погляд, спостереженням. З самого дитинства поруч із кожною людиною завжди є хтось, хто виконує роль постійного зворотного зв’язку. Спочатку це батьки, потім вихователі, далі викладачі і, нарешті, керівники. Кожен із них, навчаючи нас чомусь або домагаючись належного виконання чогось, постійно дає нам зворотний зв’язок. Це правильно, а це неправильно, так можна, а так не можна, це краще, а це гірше, тут вийшло, а тут не вийшло.
Отримуючи такий зворотний зв’язок, ми в більшості випадків коригуємо свою поведінку. Такий зворотний зв’язок дає нам можливість ставати досвідченішими, кращими, не повторювати помилок, бути впевненішими в собі – іншими словами, постійний зворотний зв’язок допомагає нам краще адаптуватися до навколишньої дійсності. Згадайте себе в дитинстві. Скільки разів батьки казали нам, що робити, як і пояснювали, чому щось не вдалося. Вчили нас, як одягатися, як малювати, як не потрапляти у критичні ситуації. Розповідали нам, як треба було би вчинити, щоб не сталося негативної події.
Згадайте себе в школі або інституті. Постійний зворотний зв’язок від викладачів під час навчального процесу. Згадайте себе на роботі. У новому колективі вас вводять у курс справи, спрямовують ваші дії, підказують, як краще. Фактично, завжди є з ким порадитись, з ким обговорити проблемне питання чи ситуацію.
Тепер уявіть, що ви стали ТОП-менеджером або власником бізнесу й зіткнулися з ситуацією, у якій вам необхідно з кимось обговорити питання, з кимось порадитися. Підлеглі, якими б хорошими вони не були, не завжди можуть дати адекватний зворотний зв’язок, плюс існує фактор опору змінам. Та й бувають ситуації, в яких рішення може вплинути саме на добробут цих підлеглих. Духівники, як це було раніше, — пішли в небуття. Батьки не завжди можуть допомогти, попри все бажання: їхні компетенції застаріли, адже все розвивається дуже швидко.
Інші ТОП-менеджери або власники — теж не завжди варіант. В їхніх очах потрібно виглядати впевненим у собі професіоналом, та й конкуренцію ніхто не скасовував як всередині організації, так і поза нею. Залишається тільки залучити консультантів. Але секундочку, консультант розбереться в проблемі, над якою ви думаєте не один день, і видасть готове необхідне рішення — якось це сумнівно. Ви ж теж не профан у своїй справі. І присвячуєте їй більшу частину свого життя. Звісно, може пощастити, і консультант запропонує дійсно робоче рішення, але згадайте, скільки було у вашому професійному житті тренінгів і консалтингових проєктів, що ні до чого не привели. Впевнений, такий список є у кожного, і гіркий осад від марно витрачених грошей та часу залишився.
Досягаючи позиції CEO або стаючи власником бізнесу, ви мимоволі прирікаєте себе на певну форму професійної самотності. Всі чекають від вас правильних рішень і впевнених дій у будь-якій ситуації. Але розвиток бізнесу — це постійний потік змін, успішне впровадження яких і веде вас до успіху. Самоосвіта і саморозвиток — це дуже правильно, але коли у вас востаннє було достатньо часу, щоб пройти повний курс навчання або стажування в компанії-лідері ринку?
Спілкуючись із багатьма власниками, я знаю, що поточні завдання, операційка та рутина часто з’їдають увесь час. Бізнес вимагає швидких рішень, тобто реактивної відповіді на проблему. Здається, що якщо рішення не буде прийнято у найкоротші строки, настане катастрофа. Знайомо? А скільки таких рішень призвели до ще більших проблем і не виправили ситуацію? На жаль, це типова ситуація.
Не секрет, що переважна більшість правильних рішень приймається проактивно. Тобто не в режимі «вчора», а після роздумів, обговорень і аналізу варіантів. А роздуми передбачають побудову причинно-наслідкових зв’язків, аналіз яких необхідний для виявлення справжніх, кореневих причин виникнення проблем і ухвалення зважених і коректних рішень.
Ми з колегами розробили спеціальну індивідуальну сесію, яку назвали 3D REBOOT або 3D Перезавантаження. Коли троє високопрофесійних, досвідчених фахівців у бесіді з вами допомагають вибудувати причинно-наслідкові зв’язки вашої проблеми, встановити кореневі причини та знайти оптимальне рішення. Як показує практика, кореневі причини далеко не очевидні і не завжди лежать на поверхні. Встановивши їх під час сесії, ви зможете зекономити багато зусиль та уникнути помилок. Ви отримаєте об’єктивний зворотний зв’язок і переконаєтесь у тому, що ми дійсно можемо допомогти.
Філянін С.М.
10.2019р.
